Как сохранить коллектив и поддержать команду в кризис?

О чём Вы узнаете в статье:

- Необходимость создания антикризисной команды.

- Виды кризисов.

- Создание комфортного микроклимата.

- Важность открытой коммуникации.

- Основные факторы тревожности сотрудников.

- Акцент на необходимости дисциплины и системности.

- Организация командной работы в условиях кризиса.

- Создание поддерживающего поля для команды.

- Способы поддержки коллектива.

- Индивидуальные практики поддержки.

- Техника «Антикризисный план».

- Напоминание о ценностях и Big Idea компании.

Никто из нас не знает, что может случиться завтра. Неопределенность волнует не только собственников и руководителей компаний, но и каждого их сотрудника. Такие факторы негативно влияют на психическое состояние людей, комфорт и общую эффективность работы. Сегодня главное задание руководства – помочь снять напряжение и сохранить позитивный настрой коллектива. Как подготовиться к кризису и пережить его с наименьшими потерями? Рекомендации дают специалисты компании DoctorTeam.

Необходимость создания антикризисной команды

Готовность бизнеса к возможным кризисным ситуациям поможет вам сохранить положительную профессиональную репутацию в глазах клиентов, конкурентов и сотрудников вашей компании. Цель работы антикризисной команды – защита бизнеса от негативных последствий форс-мажорных ситуаций и событий. Эти люди отвечают за подготовку коллектива к потенциальным угрозам.

Функции команды заключаются в выявлении признаков приближения кризиса, работе с сотрудниками для подготовки и реализации плана антикризисного управления, обеспечения положительной репутации фирмы во время форс-мажора и после него, подготовке к любым будущим кризисным ситуациям.

В случае форс-мажорных обстоятельств следует действовать быстро, четко, слаженно. Поэтому заранее нужно назначить ответственных людей, разработать план действий и определить функции каждого сотрудника. Первый пункт составления плана управления кризисными ситуациями – определение всех возможных рисков. Их существует несколько типов.

Виды кризисов:

• финансовый – проявляется спадом спроса на предложения товаров или услуг, приводит к невозможности погашать долги;
• кадровый – связан с незаконными, неэтичными действиями человека, связанного с бизнесом, плохо влияет на репутацию фирмы;
• организационный – компания обидела клиентов, например, передала личную информацию о них третьим лицам без согласования; действие приводит к значительным финансовым потерям, падению репутации;
• технологический – проблемы в работе серверов, программного обеспечения, техносистем; бизнес теряет доходы и репутацию, заставляет клиентов сомневаться в его надежности;
• природный – ураганы, землетрясения, наводнения, которые могут повредить или разрушить территорию ведения бизнеса; бьет по финансам, может привести к частичной или полной остановке деятельности;
• глобальный – комплексный кризис, влияющий на мир или несколько стран сразу; к нему крайне сложно подготовиться (война, пандемия).

Создание комфортного эмоционального микроклимата

В первую очередь позаботьтесь об эмоциях, которые вы транслируете сотрудникам. Ни в коем случае не проявляйте агрессии, резких оценочных суждений, обвинений. Это может вселить в коллег беспокойство. Попробуйте «надеть маску», но не лгите и не фальшивьте. Объясните людям свои эмоции, предупредите их о том, что вы тоже можете вспылить, давить, не сдержаться во время стресса. Просите об обратной связи в таких случаях. Эмпатия и человечность в трудное время важны как от работника к руководителю, так и в обратном направлении.

Важность открытой коммуникации

Сложно сохранять спокойствие и надеяться на то, что все будет хорошо, когда проблемы обсуждаются в кабинете руководителя, за закрытыми дверями. Во время перерыва сотрудники обмениваются сплетнями, догадками, масштабируя ситуации. Необходимо знать, что честность – основа корпоративных отношений, влияющая на микроклимат в коллективе. При появлении любых новостей не стоит вуалировать возможные угрозы, а необходимо прекратить волнение в команде, где каждый должен выполнять свои непосредственные обязанности.

Организуйте общую встречу, обговорите волнующие вопросы, ознакомьте сотрудников с дальнейшим планом работы компании. Вы должны не отрицать реальность, а показать, что жизнь продолжается, возможности для роста никуда не пропали. Докажите людям, что вы, как руководитель, делаете все от вас зависящее, чтобы сохранить стабильность. Объясните, насколько компания готова к работе в кризисной ситуации.

На работе человек проводит большую часть своего времени, поэтому чувства комфорта и уверенности в будущем зависят от действий руководящего состава компании. Часто сотрудникам необходимо простое общение. Не игнорируйте эту потребность, общайтесь, даже если придется повторить информацию несколько раз, чтобы донести ее до каждого.

Основные факторы тревожности сотрудников:

• боязнь потерять зарплату (42%);
• тревога остаться без работы (36%);
• переживания, что компания не выдержит кризис (22%).

Акцент на необходимости дисциплины и системности

Конечно, в вашей компании работают компетентные мотивированные сотрудники, но кризис обладает способностью выбивать из колеи, вызывать ступор действий и паралич решений. Очень страшно, когда успешный сплоченный коллектив превращается не в команду, а в группу разобщенных издерганных людей, теряющих мотивацию.

Чтобы этого не допустить, после открытого общения поставьте ударение на том, что вся команда должна выполнять задания вовремя – не позволяйте никому расслабляться. Тревожность должна превратиться в мобилизацию сил, желание успевать делать как можно больше, пока не произойдут существенные изменения. Систематичность и дисциплина станут крепким фундаментом, предохранителем от кризисных историй.

Ваш бизнес настолько успешен, насколько люди, которые в нем работают, готовы не спать ночами, чтобы двигать его вперед. Насколько они верны компании, насколько готовы за нее грызть асфальт (Ольга Владимирова).

Организация командной работы в условиях кризиса

В форс-мажорных ситуациях важны командная деятельность, скорость принятия и реализации решений. Только опытная, гибкая, быстро реагирующая на изменения команда и руководитель, держащий руку на пульсе, покажут эффективный результат. Пересмотрите подход к менеджменту, оцените итоги работы. Цените и поощряйте людей, которые готовы без лишних разговоров, обсуждений и затягиваний приступить к работе. Они достойны занимать свои места в компании. В кризисное время необходимо продумать систему поощрений сотрудников.

Ты не сможешь сделать ничего значительного, пока не окружишь себя правильными людьми, которые могут это осуществить. Сначала избавься от сотрудников, которые не готовы идти с тобой в одном направлении. Затем пригласи тех, кто тебя понимает, и лишь потом начинай что-то делать (Петр Чернышов).

Создание поддерживающего поля для команды

Работоспособность коллектива зависит от факторов, не подвластных работодателям. Плохое самочувствие, семейные проблемы, личные переживания обостряются на фоне кризиса и снижают производительность труда. Руководитель может поддержать их лишь доступными для него способами: сохранить или повысить заработную плату, осветить перед сотрудниками ситуацию в бизнесе, улучшить атмосферу в команде.

Способы поддержки коллектива:

• сессии с корпоративным психологом;
• воздействие на команду через неформальных лидеров;
• финансовая помощь – дополнительная зарплата или премия;
• перевод сотрудников на полную или частичную удаленку.

«Яндекс» выплатил работникам и стажерам дополнительную зарплату, переведя всех на удаленную работу. Руководство компании пояснило такой шаг тем, что сотрудникам морально тяжело и они хотели бы больше времени проводить в кругу семьи. Компания inDriver объявила о ежемесячной 20% добавке к зарплате.

Индивидуальные практики поддержки

Коммуникации внутри компании необходимо направить на снятие тревожных состояний и осуществление психологической поддержки каждому работнику. Создайте рассылку на электронную почту. В письме расскажите о бизнес-ситуации, действиях руководителя, методах поддержки. Так люди смогут почувствовать заботу, ощутят спокойствие.

Отлично помогают короткие медитации. Организуйте партнерство с йога-классом. Пусть проводят медитации онлайн. Если такой центр есть неподалеку, отправляйте желающих сотрудников на занятия.

Отведите определенное время на индивидуальные встречи с членами команды. Помогите сотрудникам вернуть утраченный трудовой настрой и мотивацию. Проявляйте сопереживание и дружелюбие. Но не снижайте требования и не уменьшайте уровень ответственности человека. Договаривайтесь, ищите решения, выстраивайте диалог с позиции руководителя-партнера.

Согласно статистическим данным, 21,5% россиян предпочитают работать удаленно, 26,6% – в гибридном формате. Большая часть опрошенных сказали, что удаленка позволяет экономить время на дорогу, средства на питание, а 16,7% увидели возможность подрабатывать.

Техника «Антикризисный план»

Это метод когнитивно-поведенческой терапии, которая подходит для общих совещаний с целью устранения страхов и тревог. Нужно последовательно задавать вопросы, обсуждая их с сотрудниками:

• Наши действия в случае негативного сценария?
• Когда будем это выполнять?
• Где станем это делать?
• Какие задействуем ресурсы (людей, финансы, технику)?
• Какие помехи и препятствия могут возникнуть?
• Как нам с ними справиться?

Если в коллективе здоровая атмосфера, каждый сотрудник будет делиться собственным мнением, задавать вопросы, включаться в общую деятельность. Вы сразу почувствуете единение, полноценность рабочей обстановки. Как только поймете, что «слабых звеньев» в команде нет, значит, техники поддержки функционируют, являются эффективными.

Напоминание о ценностях и Big Idea компании

Ценности компании, ее большая всеобщая идея – лучший мотиватор. Постоянное напоминание о достижимой цели поддержит оптимистичный настрой и избавит команду от страха неизвестности. Если ваша цель – до даты Х выйти на внешние рынки, то каждый сотрудник имеет определенный план действий для ее достижения. Зная свой объем задач, человек будет меньше волноваться. Так работают мозг и нервная система.

Инициируйте и поощряйте коллективные мозговые штурмы по проектам, активно вовлекайте сотрудников в принятие решений и достижения результатов во время рабочих встреч. Делегируйте задания и помните о корректной обратной связи. Обязательно находите время, чтобы командой рисовать картину успешного будущего. Главное – транслировать свою веру, как руководителя, в реализацию этой картины.

Конечно, не забывайте о поддержке неформальных отношений в коллективе, необходимости совместного проведения досуга. Для организации эффективного тимбилдинга, корпоративных мероприятий обращайтесь в компанию DoctorTeam.